En la ejecución de proyectos tradicionales, un consultor tecnológico contratado por el propietario o el arquitecto diseña los sistemas tecnológicos, especifica los productos y colabora con el integrador, quien se encarga de la instalación. En un proyecto de diseño y construcción, puede parecer que el integrador puede reemplazar al consultor tecnológico para ahorrar dinero.

La realidad es que un integrador que trabaja en un proyecto de diseño y construcción sin la ayuda de un consultor tecnológico probablemente le costará más dinero al propietario (y, sin duda, más dolores de cabeza).

Los propietarios que han sufrido las consecuencias de un proyecto de diseño y construcción en el que los sistemas audiovisuales (AV) no funcionan correctamente lo entienden bien. Para aquellos que no lo han vivido, y a quienes quizás se pueda evitar esa experiencia, a continuación se presentan algunas diferencias fundamentales entre un integrador y un consultor tecnológico, y cómo pueden afectar a los resultados del proyecto para los propietarios.

Enfoque

Un integrador suele intervenir una vez que se han desarrollado los documentos de construcción, momento en el cual la infraestructura necesaria no ha formado parte del diseño base del edificio. Esto da lugar a costosas órdenes de cambio. Los consultores tecnológicos diseñan los sistemas tecnológicos a lo largo de todo el proceso: desde el diseño esquemático hasta los documentos de diseño y los documentos de construcción.

Selección de productos

Dos factores principales que impulsan la selección de productos por parte de un integrador son la búsqueda del producto más económico para ajustarse al presupuesto del proyecto y la elección de productos por los que probablemente reciban incentivos del fabricante. Como resultado, pueden terminar instalándose en el edificio productos que realmente no encajan, y los criterios de funcionalidad pueden quedar sin cumplirse.

Un consultor tecnológico es independiente de los proveedores. Comenzamos con los requisitos funcionales definidos por el propietario y, a continuación, buscamos el mejor producto posible para ofrecer la solución dentro del presupuesto del propietario. También podemos definir una gama de opciones con sus respectivas ventajas e inconvenientes en cuanto a costes para que el propietario las considere.

Coordinación y documentación

Los integradores suelen trabajar en CAD y, a menudo, realizan su labor de diseño fuera del equipo de arquitectura. Los consultores tecnológicos están acostumbrados a trabajar en colaboración con arquitectos e ingenieros en Revit, lo que resulta en una mejor coordinación, una documentación más precisa y menos órdenes de cambio.

Un consultor tecnológico utiliza el proceso de presentación de documentos para garantizar que se suministre lo que se ha presupuestado. Estas presentaciones comunican la intención de construcción al consultor tecnológico, quien a su vez las utiliza para confirmar su conformidad o redirigir hacia la intención documentada.

Los planos de taller también fomentan la eficiencia en la instalación en obra. Sin unos planos de taller revisados por un diseñador, los integradores a menudo carecen de un plan preciso sobre el cual trabajar, lo que provoca que se tomen demasiadas decisiones sobre el terreno.

Responsabilidad

Para el contratista general (CG), el objetivo es cumplir con los plazos. El CG trabajará con sus subcontratistas para mitigar los retrasos, pero no tiene motivación para ser transparente con los propietarios sobre dichos retrasos. Como subcontratista del CG, el integrador no está en posición de plantear preocupaciones al propietario. Es común que un propietario descubra el verdadero estado de sus salas solo el día de la mudanza y que, aun así, no tenga un plazo concreto para la finalización de las salas pendientes.

Un consultor tecnológico comunicará al propietario cualquier preocupación sobre el cronograma, o de cualquier otro tipo, tan pronto como surja. Los integradores a menudo nos trasladan sus propias inquietudes para que nosotros las planteemos. Si el proyecto no está totalmente terminado el día de la mudanza, el consultor tecnológico puede ofrecer al propietario una estimación fiable del plazo restante para minimizar el impacto de los retrasos en las operaciones comerciales. El consultor tecnológico también puede ayudar al CG a comprender el cronograma del integrador mediante el seguimiento del progreso técnico en la programación y configuración del sistema AV.

Por el contrario, si el contrato está estructurado de modo que el integrador trabaje para el propietario en lugar de para el CG, el CG no coordinará necesariamente con el integrador, quien podría terminar perjudicado en el cronograma al final del proyecto. En este caso, es aún más importante que un consultor tecnológico supervise el proceso para minimizar los retrasos y sus repercusiones.

Un consultor tecnológico, cuando es contratado para la puesta en marcha, asume la plena responsabilidad de garantizar que la tecnología funcione según lo diseñado. Este es un papel especialmente importante que debe desempeñar el consultor tecnológico en una entrega de diseño y construcción. Dependiendo de la escala, la complejidad y el cronograma del proyecto, TEECOM hará que el integrador cree una maqueta de cada tipo de sala en sus instalaciones para probar los sistemas antes de que el integrador los instale.

Longevidad

El personal suele permanecer en una empresa integradora entre dos y tres años. Es habitual que un proyecto de gran envergadura pase por varios jefes de proyecto del lado del integrador, lo que provoca la pérdida de los conocimientos adquiridos en las reuniones iniciales. El personal suele permanecer en una firma de ingeniería entre siete y diez años, acompañando el ciclo de vida de la mayoría de los proyectos. Como consultores tecnológicos, documentamos todas las notas de las reuniones y utilizamos un registro de decisiones de diseño (DDL, por sus siglas en inglés) para garantizar que las decisiones y los cambios realizados a lo largo del proyecto queden documentados y estén siempre a disposición del propietario o del equipo de proyecto que continúe con la labor.

Escalabilidad

Los integradores suelen ser marcas regionales, a veces nacionales e incluso, en algunos casos, globales. La realidad es que estas empresas operan de forma independiente en cada zona geográfica. Si el propietario cuenta con una cartera de edificios a nivel nacional o global y busca desarrollar y aplicar estándares tecnológicos, para un integrador será tan difícil ejecutar esto de manera coherente como lo sería para diferentes integradores. Una consultora tecnológica que opera como una única firma a nivel nacional y global puede implementar estándares a gran escala.

No, un integrador no puede sustituir a un consultor

El enfoque de diseño y construcción (design-build) no elimina la necesidad de contar con un consultor tecnológico. Este sigue siendo un rol esencial para colaborar con arquitectos, ingenieros, el contratista general, el integrador y el propietario, asegurando que los sistemas tecnológicos se diseñen e instalen para cumplir con los requisitos funcionales del propietario al menor coste posible de construcción y operación.