Muchas firmas importantes de MEP (mecánica, eléctrica y plomería) ofrecen consultoría tecnológica como parte de una práctica de “MEP-T” (MEP+Tecnología). Dentro del alcance combinado de servicios de una firma MEP-T, el costo de la consultoría tecnológica parece más bajo que el de un consultor tecnológico como TEECOM. Las firmas MEP-T a menudo afirman que el cliente recibe el mismo servicio a un precio menor y, por lo tanto, representa un mejor valor. En este artículo, explicamos algunas de las principales diferencias entre un consultor tecnológico y una firma MEP-T, y cómo afectan al valor entregado a los clientes.

Profundidad de conocimiento

TEECOM cuenta con más de 100 expertos en tecnología. Muchas firmas MEP-T tienen uno o dos. Deben ser generalistas que trabajen en telecomunicaciones, audiovisuales y seguridad. “Es imposible dominar las tres disciplinas”, afirma Larry Anderson, ingeniero jefe de TEECOM. “Los ingenieros sénior a los que he entrevistado y que dicen haberlas dominado no pueden responder preguntas que los ingenieros júnior de nuestras disciplinas en TEECOM sí podrían”. La ingeniería tecnológica de una firma MEP-T se acerca, en última instancia, a un enfoque de diseño y construcción, dejando muchos detalles en manos del contratista. Los subsistemas especializados también suelen delegarse a otros subcontratistas.

Liderazgo intelectual

Existe una gran diferencia entre una firma MEP-T que pregunta al cliente qué sistema tecnológico desea y sigue sus instrucciones, y un consultor tecnológico que pregunta al cliente cuál es su objetivo comercial y luego le informa sobre el abanico de opciones para lograrlo. Lo primero depende del conocimiento del cliente sobre la industria sin que el ingeniero tecnológico aporte liderazgo intelectual. Lo segundo es un diálogo exploratorio que aprovecha un profundo conocimiento de diferentes sistemas y tipos de edificios, planteando preguntas informadas, guiando al cliente hacia la mejor solución y educándolo en el proceso. Esto último da como resultado los mejores resultados para el usuario, los menores costos a largo plazo y la repetición de negocios con clientes satisfechos.

Investigación y desarrollo

TEECOM mejora el liderazgo intelectual que ofrecemos con nuestro equipo interno de Investigación y Desarrollo, TEECOMlabs. Este grupo de ingenieros de software se dedica a comprender los avances tecnológicos relacionados con el entorno construido, probar y evaluar nuevos productos, explorar posibilidades para crear nuevas soluciones y mejorar los flujos de trabajo de nuestros equipos de diseño.

Formación y mentoría

Cuando un diseñador júnior se une a TEECOM, recibe mentoría de ingenieros con décadas de experiencia. Llevamos a cabo un programa anual de pasantías, TEECOMuniversity, en el que los jóvenes ingenieros reciben un curso intensivo de ingeniería tecnológica con instrucción profunda de nuestros ingenieros sénior. Se anima al personal de todos los niveles de la firma a obtener certificaciones profesionales, con el tiempo de estudio y los exámenes financiados por la empresa, además de un bono por aprobar. La mentoría y la formación permiten que cada individuo en cada equipo desarrolle su experiencia de forma exponencial. Esto crea más oportunidades para las personas y un mejor valor para los clientes, ya que contamos con profesionales más capacitados y completos.

Intercambio de conocimientos

En TEECOM, tenemos reuniones disciplinarias periódicas y canales de Slack dedicados para compartir información e ideas y responder preguntas. “Puedo estar en una reunión con un proveedor, entrar en Slack y preguntar si alguien tiene experiencia con este producto”, comenta Adam Wrzeski, director y consultor sénior. “Puedo obtener conocimiento experto de primera mano de un colega en cuestión de minutos”. Realizamos revisiones de diseño creativo para garantizar que múltiples perspectivas examinen el desafío y la solución propuesta. Invertimos en herramientas de comunicación para colaborar eficazmente incluso en nuestras circunstancias actuales de trabajo remoto.

Desarrollo de herramientas internas

TEECOM invierte en el desarrollo de herramientas internas, como las herramientas de Revit, específicas para sistemas tecnológicos, en lugar de sistemas mecánicos o eléctricos. Estas herramientas no están disponibles en el mercado. Los ingenieros tecnológicos de las firmas MEP-T tienen que utilizar herramientas orientadas a otras disciplinas o comprar herramientas creadas por otra firma. “Nuestro constante desarrollo interno de herramientas nos permite ofrecer un trabajo de alta calidad de manera cada vez más eficiente, lo que se alinea con la tendencia de la industria de que los clientes construyan cada vez más rápido”, afirma Justin King, director y consultor sénior.

¿Integrado?

Muchas firmas MEP-T, y especialmente las grandes firmas de arquitectura e ingeniería (AE), venden la idea de que tener todas las disciplinas bajo un mismo techo hace que el proceso de diseño sea más integrado. De hecho, a menudo ocurre lo contrario. TEECOM suele trabajar para un propietario o arquitecto y, idealmente, tiene un asiento temprano en la mesa para influir en el proyecto. En una firma MEP-T, a menudo se mantiene a los ingenieros tecnológicos fuera de las reuniones con los clientes para proteger los honorarios. Terminan teniendo que hacer todo su trabajo al final del proyecto, lo que a menudo requiere revisiones de último minuto en los diseños generales.

Las grandes firmas de AE suelen comprar muchas firmas más pequeñas y luego presentarse como una sola empresa en la que todos trabajan juntos. En realidad, la integración y la comunicación no siempre ocurren. TEECOM opera como una sola entidad en varias oficinas y regiones, realizando el control de calidad (QA/QC) a través de nuestra sede central. Esto nos diferencia incluso de otras consultoras tecnológicas que operan con diferentes oficinas como negocios distintos.

Disponibilidad

Mientras que un director de MEP se centra en unos pocos proyectos, el ingeniero o los dos ingenieros de tecnología de una firma MEP-T deben trabajar en todos y cada uno de los proyectos de la empresa. Es posible que tengan que comprometer el 30 por ciento de su tiempo en una propuesta cuando su disponibilidad real estará más cerca del tres por ciento. El nivel de atención y la capacidad para abordar los detalles es muy limitado.

Servicios avanzados

Las firmas MEP-T ciertamente no pueden proporcionar servicios avanzados como la gestión de proyectos tecnológicos o el soporte empresarial continuo. Nuestros gestores de proyectos trabajan en estrecha colaboración con los clientes para guiarlos desde la estrategia hasta el diseño, la adquisición y la construcción, ahorrando tiempo y dinero y garantizando los mejores resultados para los usuarios. Guiamos a una organización de esta manera a medida que crece en una cartera inmobiliaria global.

Precios

Una firma MEP-T puede presupuestar un coste tecnológico bajo y dispersar el coste real entre los honorarios de MEP. Los ingenieros de MEP a menudo ponen precio a un sistema tecnológico sin saber lo que realmente costará llevar ese sistema a buen puerto; el precio es bajo, pero el propietario está comprando un producto que el vendedor no puede entregar realmente a ese precio. Esto a menudo resulta en órdenes de cambio, que eliminan el dinero ahorrado en las tarifas iniciales bajas, o incluso en tener que incorporar a un consultor tecnológico al proyecto en sus etapas finales.

Resultados

El compromiso de TEECOM con los clientes es: "Hacemos que la tecnología funcione en los edificios". No estamos ahí solo para preguntar al cliente qué quiere, ponerlo en el plano, entregárselo al contratista y esperar lo mejor. Medimos nuestro éxito según si se eligió el sistema adecuado para el objetivo y si ese sistema funciona según lo previsto en el día señalado.

Así que la próxima vez...

Si está seleccionando servicios tecnológicos en una licitación competitiva, le recomendamos que solicite lo siguiente a una firma MEP-T:

• Presupuestar la tecnología por separado como si fuera el único servicio por el que está licitando;
• Enumerar los proyectos asignados actualmente al ingeniero o ingenieros de tecnología junto con su disponibilidad para este proyecto;
• Compartir documentos de muestra de un proyecto tecnológico reciente;
• Compartir referencias de clientes y contratistas para trabajos tecnológicos.

Hablemos. ¡Rellene el formulario de contacto a continuación y nos pondremos en contacto con usted!