Sécurité du hall : créer une expérience accueillante

Nous avons tous déjà vécu cette situation : entrer dans le hall d'un immeuble de bureaux et se retrouver à faire des allers-retours entre des postes de sécurité qui semblent conçus pour vous faire arriver à destination avec 20 minutes de retard et une bonne dose d'exaspération. La technologie peut passer pour un mal nécessaire, mais si elle est correctement conçue et coordonnée, elle peut contribuer à améliorer l'expérience des usagers lors de leur entrée dans un immeuble commercial.

Par exemple, si vous êtes locataire, vous devriez au minimum pouvoir simplement badger au tourniquet. Dans certains cas, un petit écran sur le tourniquet vous indique l'ascenseur à prendre. Ou encore, grâce à l'adoption croissante des lecteurs biométriques, une petite caméra sur le tourniquet utilise la reconnaissance faciale, ou un lecteur de paume sans contact, pour vous autoriser l'accès.

Si vous êtes visiteur, vous devriez pouvoir vous rendre à un comptoir ou à une borne et obtenir facilement un badge imprimé muni d'un QR code ou d'un code-barres pour franchir les tourniquets. 

Si vous êtes le locataire hôte, vous ne devriez avoir aucune difficulté à pré-autoriser l'accès des visiteurs à l'immeuble et à consulter l'historique des visites si nécessaire.

Dans de nombreux halls modernes, il peut être étonnamment complexe de faire fonctionner tout cela de manière fluide, tout en intégrant la surveillance et les autres exigences de sécurité. Certaines technologies posent des problèmes de compatibilité.

La sécurité ne se résume pas à l'installation de caméras et d'alarmes. C'est un processus global qui touche à presque tous les aspects de la planification et de la conception.

Une coordination approfondie est nécessaire en coulisses, et qui dit nombreux points de coordination dit nombreuses sources d'erreurs potentielles. Identifier où ces points de défaillance peuvent survenir est la première étape pour garantir un hall d'accueil à la fois accueillant et sécurisé.

Intégration des tourniquets et des ascenseurs

• Les contrôleurs de tourniquets et les systèmes de gestion des ascenseurs doivent être intégrés à une base de données de contrôle d'accès centrale et partagée pour maximiser l'efficacité.

Sécurité des personnes

• Les serrures électriques sur les voies d'évacuation, les tourniquets et les commandes d'ascenseurs peuvent nécessiter, selon la réglementation, une interface avec les systèmes de sécurité incendie et une alimentation de secours.

Alimentation électrique

• Divers composants de chaque système de sécurité peuvent nécessiter des circuits dédiés connectés à des alimentations de secours, conformément aux exigences réglementaires.

Gestion de base de données

• Les modifications critiques des autorisations individuelles, l'ajout de nouveaux identifiants et la suppression ou la suspension d'accès doivent être coordonnés sur plusieurs plateformes lorsque les ressources sont partagées.

Gestion des visiteurs

• Le système doit être convivial pour les locataires, intuitif pour les opérations quotidiennes et facile à auditer pour les équipes de sécurité.

Esthétique

• Les caméras de sécurité, les postes de contrôle d'accès et les points d'entrée sont autant d'éléments qui doivent être harmonisés avec la vision architecturale du hall afin de ne pas nuire à la création d'un environnement accueillant et intuitif.

Locataires principaux et espaces partagés

• L'efficacité opérationnelle entre souvent en conflit avec les exigences de sécurité. Les locataires principaux disposant de systèmes autonomes peuvent demander l'intégration de leurs dispositifs de sécurité aux systèmes des espaces partagés, afin d'éviter à leurs employés d'avoir à utiliser plusieurs identifiants.

Il n'est jamais trop tôt pour impliquer les concepteurs en sécurité dans les échanges, surtout dans un contexte où les propriétaires investissent dans la technologie pour attirer de nouveaux locataires.

En intervenant dès le début, nous aidons les propriétaires à poser les bonnes questions aux bons interlocuteurs. Nous agissons en tant qu'interface entre les propriétaires, leurs équipes de sécurité, leur équipe de conception, les autres corps d'état techniques et les responsables de l'exploitation des installations. Notre rôle est d'assurer la coordination nécessaire entre les technologies, les budgets et les opérations pour concrétiser une expérience à la fois sécurisée et accueillante.