Seguridad en el vestíbulo: creando una experiencia acogedora

Todos hemos pasado por la situación de entrar al vestíbulo de un edificio de oficinas comerciales y vernos dando vueltas entre puestos de seguridad que parecen diseñados para asegurar que llegues a tu destino 20 minutos tarde y exasperado. La tecnología puede parecer un mal necesario, pero si se diseña y coordina adecuadamente, puede ayudar a mejorar la experiencia del usuario al ingresar a un edificio comercial.

Por ejemplo, si eres inquilino, como mínimo deberías poder pasar tu tarjeta por el torno sin complicaciones. En algunos casos, una pequeña pantalla en el torno te indica qué ascensor tomar. O, con la creciente adopción de lectores biométricos, una pequeña cámara en el torno utiliza reconocimiento facial o un lector de palma sin contacto para concederte el acceso.

Si eres visitante, deberías poder dirigirte a un mostrador o quiosco y obtener fácilmente un pase impreso con un código QR o de barras que te permita pasar por los tornos. 

Si eres el inquilino anfitrión, no deberías tener problemas para preautorizar el acceso de visitantes al edificio y consultar el registro de visitas anteriores si lo necesitas.

En muchos vestíbulos nuevos, puede resultar sorprendentemente complejo lograr que todo esto, además de la vigilancia y otros requisitos de seguridad, funcione a la perfección. Algunas tecnologías presentan desafíos de compatibilidad.

La seguridad es mucho más que instalar cámaras y una alarma. Es un proceso integral que abarca casi todos los aspectos de la planificación y el diseño.

Se requiere una coordinación exhaustiva entre bastidores, y muchos puntos de coordinación significan muchas posibilidades de error. Conocer dónde pueden ocurrir algunos de esos puntos de fallo es el primer paso para garantizar un vestíbulo acogedor y seguro.

Integración de tornos y ascensores

• Los controladores de los tornos y los sistemas de despacho de destino de los ascensores deben estar integrados con una base de datos de control de acceso centralizada o compartida para maximizar la eficiencia.

Seguridad humana

• Las cerraduras eléctricas en cualquier ruta de evacuación, los tornos y los controles de los ascensores pueden requerir, por normativa, una interfaz con los sistemas de seguridad humana y energía de respaldo de emergencia.

Energía

• Varios componentes dentro de cada sistema de seguridad podrían requerir circuitos dedicados conectados a sistemas de respaldo de emergencia según los requisitos del código.

Gestión de bases de datos

• Los cambios críticos en los permisos individuales, la adición de nuevas credenciales y la eliminación o suspensión de las mismas deben coordinarse a través de múltiples plataformas cuando se comparten recursos.

Gestión de visitantes

• El sistema debe ser fácil de usar para los inquilinos, intuitivo para las operaciones diarias y sencillo de auditar para el personal de seguridad.

Estética

• Las cámaras de seguridad, las estaciones de acreditación y los puntos de acceso son elementos que deben coordinarse con la visión de diseño del vestíbulo para garantizar que no obstaculicen un entorno acogedor e intuitivo.

Anclas e instalaciones compartidas

• La eficiencia operativa a menudo puede entrar en conflicto con una seguridad eficaz. Los inquilinos principales con sistemas independientes pueden solicitar la integración de sus sistemas de seguridad con los de las instalaciones compartidas para evitar que los empleados necesiten múltiples credenciales.

Nunca es demasiado pronto para que los diseñadores de seguridad participen en la conversación, especialmente en un entorno donde los propietarios invierten en tecnología para atraer a nuevos inquilinos.

Al involucrarnos desde el principio, ayudamos a los propietarios a plantear las preguntas adecuadas a las personas indicadas. Actuamos como enlace entre los propietarios, su personal de seguridad, su equipo de diseño, otros gremios de ingeniería y sus operaciones de instalaciones para asegurar la coordinación necesaria de toda la tecnología, los presupuestos y las operaciones que hacen realidad una experiencia segura y acogedora.