Dans quels cas les consultants sont-ils plus avantageux que le personnel à temps plein ?

Si certains propriétaires choisissent de faire appel à des consultants, d'autres préfèrent s'appuyer sur des équipes internes pour réaliser une grande partie de la conception technologique et la gestion de projet de leurs programmes immobiliers. Il arrive que des propriétaires aient eu des expériences négatives avec des consultants et pensent pouvoir garantir la qualité et la rentabilité en recrutant leur propre personnel.

Tout cela est compréhensible, et certains postes devraient effectivement être pourvus en interne. Cependant, il est utile de remettre en question certaines idées reçues et d'évaluer quand et comment le recours à un consultant qualifié peut s'avérer plus bénéfique que de s'en remettre entièrement à une équipe interne. Nous vous recommandons de prendre en considération les points suivants :

Toutes les entreprises savent qu'il faut beaucoup de temps pour trier les CV afin de trouver les bons candidats, les interviewer, puis encore plus de temps pour intégrer et former les nouveaux membres de l'équipe. Tout ce temps peut entraîner des retards importants pour un programme qui pourrait être très rapide, en particulier sur le marché des centres de données !

Le salaire et les avantages sociaux ne sont pas les seuls coûts liés au personnel à temps plein. Le coût du recrutement et de la formation se traduit souvent par un délai supplémentaire, mais un autre coût qui n'est pas souvent pris en considération (en ce qui concerne les ingénieurs) est celui lié au maintien à jour des certifications.

Sans experts en la matière en interne, il est difficile de savoir exactement quels postes vous devez pourvoir et comment identifier les meilleurs candidats. Il est courant d'embaucher un généraliste en informatique pour gérer tous les systèmes technologiques d'un projet sans bien comprendre où se situent les réelles forces du candidat. Un candidat peut exceller dans les systèmes de télécommunications et manquer des compétences nécessaires pour travailler avec les systèmes de sécurité, ou il peut manquer d'expertise approfondie dans l'un ou l'autre de ces systèmes.

Les projets de centres de données évoluent très rapidement : les enseignements tirés doivent être mis en œuvre au fur et à mesure de l'avancement du projet, sous peine de voir survenir des erreurs se chiffrant en millions de dollars. Ces projets nécessitent le bon personnel aux bons postes, qui comprend exactement ce qui est nécessaire et connaît l'historique complet du projet.

Qu'il s'agisse d'un immeuble de bureaux, d'un centre de données ou d'un hôpital, la matrice de périmètre comprend une longue liste de systèmes. Au-delà des principaux systèmes de télécommunications, de sécurité et audiovisuels, elle s'étend aux systèmes d'antennes distribuées (DAS), aux systèmes de radiomessagerie ou aux systèmes d'appel infirmier. Un seul chef de projet qui manque d'expérience approfondie dans l'un de ces systèmes ne sera pas en mesure de tous les coordonner efficacement. Certains de ces systèmes sont souvent laissés à l'installation par les intégrateurs sans avoir été conçus, ce qui entraîne des demandes de modification ou une perte de fonctionnalité. Pour éviter cela, il est essentiel de définir entièrement le périmètre de tous les systèmes et d'être en mesure de les concevoir ainsi que de les coordonner.

La technologie évolue constamment, et il existe souvent un moyen plus récent, meilleur et plus rentable d'atteindre le même objectif. Sans experts en la matière ou personnel dédié à la R&D, une équipe interne risque de manquer une opportunité d'innovation ou d'automatisation.

Même lorsque les équipes internes disposent d'ingénieurs spécialisés dans plusieurs systèmes, ils ne travaillent pas nécessairement ensemble selon une approche de conception technologique intégrée. Cela s'explique par le fait que leurs liens opérationnels quotidiens ont tendance à être plus forts avec d'autres équipes qu'avec les autres disciplines technologiques. Cela peut entraver la coordination et éliminer les opportunités de nouvelles idées.

Les ingénieurs-conseils ont l'habitude de coordonner les conceptions technologiques avec les architectes et d'autres équipes d'ingénieurs dans le cadre du processus de conception-soumission-construction. Les équipes internes travaillent souvent davantage selon un modèle de conception-construction, ce qui laisse un écart important entre l'architecture et la conception technologique (ou l'absence de celle-ci). Cela peut conduire soit à compromettre l'esthétique pour installer des systèmes technologiques, soit à compromettre la fonctionnalité pour préserver l'esthétique.

L'administration de la construction est essentielle pour garantir que les systèmes fonctionnent comme ils ont été conçus et prévus. Les propriétaires ne sont pas toujours en mesure d'envoyer un membre du personnel pour effectuer la mise en service sur site. Un consultant peut également signaler les problèmes et veiller à ce qu'ils soient résolus, alors que les équipes internes peuvent parfois être plus hésitantes à résoudre le problème.

Les équipes internes sont toujours sollicitées dans de multiples directions, et les initiatives ont tendance à stagner car le personnel ne trouve tout simplement pas le temps d'y travailler ou d'assister à toutes les réunions de coordination de projet requises. Lorsqu'un consultant externe est engagé, il s'engage à se concentrer sur le projet et à le livrer dans les délais impartis.

Plutôt que d'ajouter du personnel à temps plein, certains propriétaires essaient de répartir la charge de travail supplémentaire parmi leur équipe existante. Cela entraîne souvent une surcharge des équipes, ce qui conduit à l'épuisement professionnel. Une grande partie du travail implique de la documentation et de la coordination, qui sont essentielles à la réussite du projet mais ne sont probablement pas ce qui motive votre personnel. Ce type de travail peut être facilement géré par un consultant, permettant aux membres de votre équipe de se concentrer sur leurs points forts et de continuer à apprendre et à évoluer dans leurs fonctions.

TEECOM peut vous aider

Nous dédions un chef de projet qui s'intègre au sein de l'équipe du client et reste sur le programme sur le long terme. Cela offre les avantages suivants :

• Dans certains cas, les chefs de projet TEECOM travaillent avec nos clients depuis huit ans, soit bien plus longtemps que n'importe quel membre de l'équipe interne du client. Nous préservons les connaissances et une culture axée sur le service à ce client.
• Nos chefs de projet soutiennent l'équipe du client avec notre personnel selon les besoins, en sélectionnant des ingénieurs possédant une expérience approfondie du système ou du défi à relever. Lorsque le client n'a pas besoin de ce personnel, il ne le paie pas.
• Nous fournissons à nos clients des normes et une documentation d'excellence afin que les projets puissent être mis en œuvre de manière cohérente à travers le monde, quel que soit le bassin de ressources.
• Lorsque nos clients développent leurs programmes, ils n'ont pas à consacrer de temps ni de ressources au recrutement. Nous intégrons du personnel à notre équipe, ce que nous faisons rapidement et efficacement grâce à un processus de recrutement bien rodé, spécialisé dans les ingénieurs en technologie. Nous formons les nouveaux collaborateurs et veillons à ce que leurs certifications restent à jour.

Le recrutement de consultants qualifiés pourrait-il être bénéfique pour votre prochain projet ? TEECOM est heureux de servir ses clients de la manière la plus adaptée à leurs besoins. Nos experts permettent à vos équipes internes de se concentrer sur leur cœur de métier, tandis que nous prenons en charge les aspects susceptibles d'entraîner des modifications de commande ou des retards de planning. Pour en savoir plus sur nos services de conseil complets, contactez-nous dès aujourd'hui via le formulaire situé en bas de page !