¿Cuándo es más beneficioso contratar consultores que personal a tiempo completo?

Aunque algunos propietarios optan por contratar consultores, otros prefieren confiar en equipos internos para realizar gran parte del diseño tecnológico y la gestión de proyectos de sus programas de construcción. Es posible que los propietarios hayan tenido experiencias negativas previas con consultores y crean que pueden garantizar la calidad y la rentabilidad contratando a su propio personal.

Todo esto es comprensible, y algunos puestos deberían, de hecho, cubrirse internamente. Sin embargo, vale la pena cuestionar ciertas suposiciones y evaluar cuándo y cómo la incorporación de un consultor cualificado podría ser más beneficiosa que depender totalmente de un equipo interno. Recomendamos considerar lo siguiente:

Todas las empresas saben que lleva mucho tiempo revisar currículos para encontrar a los candidatos adecuados, entrevistarlos y, aún más tiempo, integrar y formar a los nuevos miembros del equipo. ¡Todo este tiempo puede suponer retrasos significativos en un programa que podría tener un ritmo muy acelerado, especialmente en el mercado de los centros de datos!

El salario y los beneficios no son los únicos costes asociados al personal a tiempo completo. El coste de contratación y formación suele traducirse en un retraso adicional, pero otro coste que no suele tenerse en cuenta (cuando se trata de ingenieros) es el financiero relacionado con mantener las certificaciones al día.

Sin expertos en la materia dentro de la empresa, es difícil saber exactamente qué puestos necesita cubrir y cómo reconocer a los mejores candidatos. Es común contratar a un generalista de TI para que se encargue de todos los sistemas tecnológicos de un proyecto sin comprender realmente dónde residen las verdaderas fortalezas del candidato. Un candidato puede destacar en sistemas de telecomunicaciones y carecer de las habilidades necesarias para trabajar con sistemas de seguridad, o puede carecer de experiencia profunda en cualquiera de los sistemas.

Los proyectos de centros de datos avanzan muy rápido: las lecciones aprendidas deben implementarse a medida que el proyecto continúa, o de lo contrario pueden producirse errores que cuesten millones de dólares. Estos proyectos necesitan al personal adecuado en los roles adecuados, que entiendan exactamente lo que se necesita y conozcan todo el historial del proyecto.

Ya sea para un edificio de oficinas, un centro de datos o un hospital, la matriz de alcance incluye una larga lista de sistemas. Más allá de los sistemas principales de telecomunicaciones, seguridad y audiovisuales, se extiende a sistemas de antenas distribuidas (DAS), sistemas de megafonía o sistemas de llamada de enfermería. Un solo gestor de proyectos que carezca de experiencia profunda en cualquiera de estos sistemas no podrá coordinarlos todos de manera eficiente. Algunos de estos sistemas a menudo se dejan para que los instalen los integradores sin haber sido diseñados, lo que resulta en órdenes de cambio o pérdida de funcionalidad. Para evitar esto, es fundamental definir completamente el alcance de todos los sistemas y ser capaz de diseñarlos, así como coordinarlos.

La tecnología cambia constantemente y, a menudo, existe una forma más nueva, mejor y más rentable de lograr el mismo objetivo. Sin expertos en la materia o personal dedicado a I+D, es probable que un equipo interno pierda una oportunidad de innovación o automatización.

Incluso cuando los equipos internos cuentan con ingenieros en múltiples sistemas, no necesariamente trabajan juntos bajo un enfoque de diseño tecnológico integrado. Esto se debe a que sus conexiones operativas diarias tienden a ser más fuertes con otros equipos que con las otras disciplinas tecnológicas. Esto puede impedir la coordinación y eliminar oportunidades para nuevas ideas.

Los ingenieros consultores están acostumbrados a coordinar diseños tecnológicos con arquitectos y equipos adicionales de ingenieros en el proceso de diseño, licitación y construcción. Los equipos internos a menudo trabajan más bajo un modelo de diseño y construcción, lo que deja una brecha significativa entre la arquitectura y el diseño tecnológico (o la falta del mismo). Esto puede resultar en comprometer la estética para instalar sistemas tecnológicos o comprometer la funcionalidad para mantener la estética.

La administración de la construcción es fundamental para garantizar que los sistemas funcionen tal como fueron diseñados y previstos. Es posible que los propietarios no siempre puedan enviar a alguien de su personal para realizar la puesta en marcha en el sitio. Un consultor también puede señalar problemas y asegurarse de que se resuelvan, mientras que los equipos internos a veces pueden ser más reacios a solucionar el problema.

Los equipos internos siempre están divididos en múltiples direcciones, y las iniciativas tienden a estancarse ya que el personal simplemente no puede encontrar el tiempo para trabajar en ellas o para asistir a todas las reuniones de coordinación de proyectos requeridas. Cuando se contrata a un consultor externo, este se compromete a centrarse en el proyecto y entregarlo dentro de los plazos establecidos.

En lugar de añadir personal a tiempo completo, algunos propietarios intentan dispersar el trabajo adicional entre su equipo existente. Esto a menudo provoca que los equipos se sobrecarguen y conduce al agotamiento. Gran parte del trabajo implica documentación y coordinación, que son fundamentales para el éxito del proyecto pero probablemente no sean tareas que entusiasmen a su personal. Este tipo de trabajo puede ser manejado fácilmente por un consultor, permitiendo que los miembros de su equipo se concentren en sus fortalezas y continúen aprendiendo y creciendo en sus roles.

TEECOM puede ayudar

Asignamos un gestor de proyectos que se integra con el cliente y permanece en el programa a largo plazo. Esto proporciona las siguientes ventajas:

• En algunos casos, los gestores de proyectos de TEECOM han trabajado con nuestros clientes durante ocho años, mucho más tiempo que cualquiera del equipo interno del cliente. Mantenemos el conocimiento y una cultura centrada en servir a ese cliente.
• Nuestros gestores de proyectos apoyan al equipo del cliente con nuestro personal según sea necesario, seleccionando ingenieros con amplia experiencia en el sistema o desafío en cuestión. Cuando el cliente no necesita a ese personal, no paga por él.
• Ofrecemos a nuestros clientes estándares y documentación de excelencia para que los proyectos puedan implementarse de manera uniforme en todo el mundo, independientemente de los recursos disponibles.
• Cuando nuestros clientes amplían sus programas, no necesitan dedicar tiempo ni recursos a la contratación. Nosotros incorporamos personal a nuestro equipo de forma rápida y eficaz gracias a un proceso de selección altamente perfeccionado y especializado en ingenieros tecnológicos. Nos encargamos de la formación del nuevo personal y de mantener sus certificaciones al día.

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