Nick Tournis, PMP y otros miembros del equipo contribuyeron a este artículo.

Los consultores de tecnología sanitaria desempeñan un papel fundamental para garantizar transiciones exitosas entre las fases de un proyecto. Atrreviéndose a desafiar los límites de lo que ofrecen las firmas tradicionales, nuestros consultores experimentados utilizan tácticas probadas junto con un enfoque empático para lograr resultados que superen las expectativas del cliente. 

En la última entrada de esta serie, nos centraremos en cómo las prácticas y procesos basados en la empatía posicionan a los equipos para diseñar hospitales ejemplares para pacientes, personal y visitantes. Mientras ayudamos a los equipos a mantener un enfoque holístico y realista, nuestros consultores utilizan técnicas de eficacia probada que brindarán a los clientes una perspectiva global y los prepararán para la transición a la fase de diseño del proyecto.

Asignación de responsabilidades en tiempo real

En esta etapa de la programación o fase de planificación del recorrido de un proyecto sanitario, nuestro equipo de consultores ha establecido una cultura empática y de mente abierta, ayudado a desarrollar una hoja de ruta sólida para el proyecto y trabajado con el cliente para formar un equipo inteligente y compasivo que esté listo para la siguiente fase del proyecto: ¡el diseño! Por muy emocionante que sea sumergirse de lleno en ideas para soluciones tecnológicas avanzadas, diseños de habitaciones accesibles y formas de mejorar los flujos de trabajo, existen prácticas vitales que deben llevarse a cabo.

Saber de qué tareas es responsable cada miembro del equipo es imperativo para el éxito de cualquier proyecto. Con tantas partes móviles y múltiples partes interesadas y equipos involucrados, los proyectos sanitarios dependen de una matriz de responsabilidades para garantizar una colaboración y una gestión de proyectos eficaces. 

Utilizando un enfoque unido y de apoyo, nuestros consultores trabajan con los clientes para identificar y asignar claramente los roles y responsabilidades a todos los miembros del equipo involucrados en el proyecto. Al completar la matriz, el equipo utiliza este ejercicio como una oportunidad para discutir hitos clave en la toma de decisiones, como la planificación de especificaciones, las adquisiciones y los contratos con proveedores. Al involucrar a todas las partes interesadas relevantes en el proceso, nuestro objetivo es que la matriz se convierta en un documento contractual que, en última instancia, evite confusiones, posibles solapamientos o lagunas, y aclare el cronograma del proyecto.

Una vez creada la matriz, los miembros del equipo del proyecto pueden consultar el archivo para ver sus responsabilidades, así como las de los demás miembros. La transparencia total que ha creado la matriz resulta especialmente valiosa para fomentar una comunicación sólida, mejorar la rendición de cuentas y facilitar la finalización exitosa del proyecto. 

Aunque una matriz de responsabilidades detallada y compleja requiere mucho tiempo, energía y atención, nuestro equipo ha descubierto que esta práctica siempre resulta en un recorrido de proyecto más fluido y ayuda al equipo sanitario a orientar su enfoque de trabajo en las instalaciones recién diseñadas.

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Diseñar espacios flexibles y holísticos

Con una matriz de responsabilidades detallada y organizada en marcha y ejercicio de un día en la vida completado, todos los miembros del equipo tienen ahora una comprensión profunda del alcance y el proceso del proyecto. Esta siguiente fase del proyecto, la ideación del diseño, es donde los enfoques holísticos y empáticos de nuestro equipo cobran pleno sentido. Al integrar la sólida base que hemos construido y el trabajo realizado hasta ahora, nuestros consultores pueden dar vida a las ideas, deseos y necesidades del equipo para las nuevas instalaciones.

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Al diseñar cualquier proyecto de atención médica, enfatizamos continuamente la importancia de construir un hospital para el futuro. Tras la primera ola de la pandemia de COVID-19, nosotros, junto con nuestros clientes del sector sanitario, hemos comprobado la importancia crucial de diseñar con flexibilidad. Utilizar las aportaciones de todos los miembros del equipo del proyecto para diseñar una atención adaptable a la agudeza suele conducir a mejores resultados para los pacientes, flujos de trabajo optimizados y tiempos de respuesta más rápidos. Las decisiones de diseño, como las unidades híbridas que pueden convertirse rápidamente de cuidados agudos a cuidados intensivos, o considerar  sistemas de localización en tiempo real (RTLS) como una utilidad para que múltiples departamentos recopilen y utilicen datos, son tácticas de visión de futuro que permitirán a las nuevas instalaciones afrontar escenarios a gran escala que puedan surgir en el futuro. 

Entendiendo que nuestros clientes buscan soluciones probadas, nos aseguramos de que tomen decisiones que sean fiables, comprobadas, eficaces y, lo más importante, respaldadas por la infraestructura de las instalaciones. Trabajando en equipo, podemos garantizar el diseño de un hospital para el futuro que sea inteligente, flexible, realista y centrado en la atención al paciente.

Hacer posible lo complejo

Al comprender profundamente las complejidades de los equipos de atención médica y priorizar el trabajo en equipo genuino, nuestro equipo ofrece estrategias integrales, decisiones tecnológicas meditadas, alineación de las partes interesadas y diseños con visión de futuro. Utilizando la empatía, la practicidad y la colaboración, nuestros consultores combinan estrategias centradas en las personas con herramientas y metodologías probadas para garantizar que los equipos alcancen su objetivo final: inaugurar unas instalaciones que sirvan mejor a los pacientes, al personal y a los visitantes. 

Creemos que diseñar instalaciones sanitarias de clase mundial es más que un trabajo; es una búsqueda apasionada. Nuestro compromiso con la mejora de los entornos sanitarios va más allá de los planos técnicos y los modelos BIM. Se basa en el deseo de influir positivamente en la vida de las personas y sentar las bases para una experiencia sanitaria mejor, más eficiente y más humana para todos. 

Redefinamos juntos el futuro de la atención centrada en el paciente: ¡contáctenos hoy mismo!