Tecnología que respalda un regreso seguro a la oficina en la era del COVID-19

A medida que nos preparamos para un eventual regreso al trabajo presencial, muchos se han preguntado sobre cómo será el entorno laboral tras el COVID-19. ¿Tendremos una mayor proporción de empleados trabajando de forma remota? ¿Reduciremos la densidad de nuestras oficinas abiertas? ¿Eliminaremos asientos en las salas de reuniones para garantizar una distancia de seguridad entre todos? Las respuestas a estas preguntas llegarán en los próximos meses, pero creemos que es necesario profundizar en el papel de los sistemas tecnológicos que pueden facilitar un regreso seguro al lugar de trabajo tras la cuarentena.

Un sistema tecnológico que está ganando terreno en muchas organizaciones es el de medición de ocupación en tiempo real, que permite contar con precisión el número de personas en un espacio. Productos como Density, Vergesense, y PointGrab facilitan que organizaciones de cualquier tamaño comiencen a capturar y analizar estos datos. Esta información aún no se ha aprovechado al máximo y, en la mayoría de los casos, su uso básico solo sirve para informar decisiones futuras de planificación inmobiliaria. Los datos son especialmente útiles para evaluar el tamaño adecuado de una cartera de inmuebles y determinar la combinación óptima de salas de reuniones pequeñas, medianas y grandes.

Sin embargo, cuando se levanten las órdenes de confinamiento, no entraremos de inmediato en un mundo post-COVID-19, por lo que necesitaremos utilizar los datos de ocupación para la toma de decisiones en tiempo real. Al igual que muchos supermercados han comenzado a limitar el aforo de sus tiendas, es probable que la densidad en las oficinas se reduzca, y los gestores de instalaciones podrán usar sus sistemas de medición de ocupación para notificar automáticamente a los empleados cuando un espacio haya alcanzado su capacidad segura. La señalización digital, los sistemas de mensajería y las aplicaciones de experiencia laboral pueden utilizarse para informar a los ocupantes de cualquier tipo de instalación sobre qué espacios están disponibles, cuáles se acercan al límite de capacidad segura y cuáles ya no son accesibles.

Estos sistemas pueden redirigir a las personas que buscan un lugar de trabajo —ya sea una sala de reuniones compartida, una zona de descanso o un escritorio individual— hacia áreas menos concurridas dentro de las instalaciones. Combinado con una integración de control de acceso, un sistema totalmente automatizado podría simplemente denegar la entrada a más personal hasta que el número de ocupantes descienda por debajo de un límite establecido.

Otro sistema tecnológico importante a considerar son los dispositivos personales que cada empleado lleva consigo. Los teléfonos inteligentes son fundamentales en nuestra vida personal y profesional, pero la reciente colaboración entre Apple y Google sugiere que los lugares de trabajo pronto podrán utilizar estos dispositivos para determinar si un empleado ha estado expuesto a alguien que ha dado positivo por COVID-19. Una tableta iOS o Android fija, instalada en espacios públicos, puede utilizarse como dispositivo de monitoreo pasivo para detectar los teléfonos inteligentes que pasan cerca.

Si la cadena de notificación descrita en la especificación de rastreo de contactos se activa, la organización sabrá que alguien que pasó por sus instalaciones estuvo expuesto a la enfermedad. Si una organización ya utiliza tabletas como programadores de salas y superficies de control audiovisual, es posible que pueda obtener datos aún más precisos sobre cuándo y dónde pasó una persona de alto riesgo por sus instalaciones.

Por el momento, estos casos de uso son hipotéticos, pero los sistemas tecnológicos son reales y están disponibles hoy mismo. Toda organización debería planificar un eventual regreso al lugar de trabajo y aprovechar todas las herramientas posibles para maximizar la seguridad y minimizar el estrés de los empleados que regresan a la oficina en un momento en el que el COVID-19 ya no nos obliga a confinarnos, pero sigue siendo una preocupación.